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BASE DE CONNAISSANCES
Questions générales
Que signifie «caméra locale» et «caméra distante»?
Que signifie la DEL clignotante?
Que faire si j'ai oublié mon mot de passe?
Je reçois le message d'erreur suivant: «Email ID is not registered».
Quels sont les navigateurs pris en charge pour accéder à ma caméra depuis mon PC/Mac®?
Puis-je télécharger des vidéos enregistrées sur mon périphérique local?
Pendant la dernière étape de la configuration pour un appareil Android™ ou iOS, je ne trouve pas ma caméra et la configuration échoue.
Mon flux vidéo a une fréquence d'images faible lorsque j'essaie d'accéder à partir d'un ordinateur distant.
Quelles sont les plateformes technologiques requises pour accéder ma caméra?
Comment puis-je modifier les informations de mon compte?
Comment puis-je télécharger l'application pour les appareils Android™ et iOS?
Je ne reçois pas de nouveau mot de passe bien que j'aie cliqué sur «Forgot Password» (Mot de passe oublié).
Afficher Plus
Dépannage
Je suis incapable de m'identifier même après l'enregistrement.
L'Caméra de surveillance se met hors ligne quand je ne suis pas sur mon réseau domestique.
En «Mode distant», la vidéo s'arrête au bout de 5 minutes. Comment puis-je la visionner plus longtemps?
Message d'erreur: "Impossible de se connecter au serveur BMS ".
Message d'erreur lors de l'accès à distance: "La clé de session à la caméra est désadaptées".
Je n’entends pas le son lorsque j’accède à une caméra distante.
Je continue de recevoir un message d'erreur: "Ajouter une caméra."
Lorsque j’essaye d’utiliser la caméra, je suis invité à mettre le microprogramme à jour. Que dois-je faire?
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Informations de garantie
Comment faire pour faire réparer votre appareil sous garantie ou obtenir d’autres informations?
Garantie limitée pour les produits et accessoires grand public
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Ce cas ne sera valide que pour la communication par e-mail. Si vous souhaitez appeler, veuillez utiliser le lien 'Envoyer un ticket'.
Envoyer un ticket
: support@motorolastore.com
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