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BASE DE CONNAISSANCES
Questions générales
Que puis-je faire pour que les batteries durent plus longtemps?
Si l’unité bébé a perdu la liaison avec l’unité parents.
Que dois-je faire si je n'ai pas d'affichage sur mon écran?
Interférence de bruit sur votre unité parentale.
Pourquoi l'image sur mon écran est-elle devenue noir et blanc?
Pourquoi est-ce que je reçois un gros bruit aigu?
Le voyant d’alimentation de l’unité parents ne s’allume pas.
Pourquoi l'unité parent émet-elle un bip?
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Dépannage
Lorsque j'essaie d'afficher l'appareil photo, je reçois un message pour la mise à niveau du firmware de l'appareil photo. Que dois-je faire?
Comment puis-je télécharger l'application pour les appareils Android™ et iOS?
Je reçois un message: nous avons des problèmes pour accéder à votre caméra. Cela pourrait être dû au manque de connexion Internet. Veuillez patienter et réessayer plus tard.
Je n'arrive pas à accéder à ma caméra
Le seuil de réglage de l'alerte sonore est incorrecte.
Lorsque que j'ajoute une nouvelle caméra à mon compte, je n'arrive pas trouver de caméra à ajouter.
Je reçois un message d'erreur indiquant : "L'identifiant de messagerie n'est pas enregistré".
Quelles plates-formes sont prises en charge pour accéder à mon appareil photo?
Je ne peux pas me connecter, même après avoir créé mon compte.
Lors de la configuration sur les appareils Android et iOS, je n'arrive pas à trouver mon appareil photo lors de la dernière étape et il y a échec de configuration.
Quelle est la signification de la lumière DEL clignotante?
Si l’unité bébé a perdu la liaison avec l’unité parents.
Lorsque la vidéo est coupée, l'application tente de se reconnecter, ce qui entraîne une perte de son et une vidéo agitée.
Que dois-je faire si j'oublie mon mot de passe?
Le voyant d’alimentation de l’unité parents ne s’allume pas.
J'ai trouvé des interférences causées par mes autres appareils webcam.
J'ai perdu la connexion.
Quels sont les navigateurs pris en charge pour accéder à ma caméra depuis mon PC/Mac®?
Combien d'utilisateurs peuvent accéder à l'appareil en même temps?
En «Mode distant», la vidéo s'arrête au bout de 5 minutes. Comment puis-je la visionner plus longtemps?
Je ne peux pas recevoir un nouveau mot de passe bien que j'ai utilisé l'option "Mot de passe oublié".
Bien que j’accède à ma caméra depuis le même réseau Wi-Fi, elle apparaît toujours comme distante.
Je n'entends aucun son lorsque j'accède à une caméra à distance.
Que signifie «Camera Locale» et «Camera Distante»?
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Informations de garantie
Comment faire pour faire réparer votre appareil sous garantie ou obtenir d’autres informations?
Garantie limitée pour les produits et accessoires grand public
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Ce cas ne sera valide que pour la communication par e-mail. Si vous souhaitez appeler, veuillez utiliser le lien 'Envoyer un ticket'.
Envoyer un ticket
: support@motorolastore.com
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