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Wissensdatenbank
Allgemeine Fragen
Welche Browser werden für den Zugriff von meinem PC/Mac® unterstützt?
Meine Kamera scheint sich zu erwärmen, wenn die Nachtsicht-Funktion verwendet wird. Ist das normal?
Im Remote-Modus stoppt das Video nach 5 Minuten. Wie kann ich es länger anzeigen?
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben
Was bedeutet die blinkende LED?
Was bedeutet „Lokale Kamera“ und „Remote-Kamera“?
Störsignale durch Rauschen an Ihrem Elterngerät
Störgeräusche bei Ihrem Gerät
Wenn ich versuche, die Kamera anzuzeigen, erhalte ich die Aufforderung, ein Firmware-Upgrade der Kamera durchzuführen. Was soll ich tun?
Woher weiß ich, ob der Akku schwach ist oder aufgeladen werden muss?
Ich kann auf meine Kamera nicht zugreifen.
Wie viele Benutzer können gleichzeitig auf die Kamera zugreifen?
Ich kann kein neues Passwort empfangen, obwohl ich die Option "Forgot password" verwendet habe.
Welche Plattformen werden für den Zugriff auf meine Kamera unterstützt?
Alle ansehen
Fehlerbehebung
Ich habe Strom-Probleme mit meinem Monitor oder der Kamera-Einheit. Wie finde ich heraus, ob das Problem durch das Netzkabel, den Akku oder den Adapter-Anschluss verursacht wird?
Keine Anzeige.
Ich hab Probleme mit fehlerhaften Temperatur-Messwerten, meine Kamera geht offline oder mein Bildschirm friert ein. Ist mein Produkt fehlerhaft oder gibt es eine Lösung für dieses Problem?
Meine anderen Webkamerageräte verursachen Störungen.
Wie lade ich die App für Android™- und iOS-Geräte herunter?
Ich kann mich auch nach der Registrierung nicht anmelden.
Wenn ich vom Wi-Fi - Netzwerk aus auf meine Kamera zugreife, wird meine Kamera immer als remote angezeigt. Ich kann nur jeweils 5 Minuten lang darauf zugreifen.
Der Schwellenwert für die Tonwarnung ist nicht richtig.
Ich erhalte die Meldung: "We are having problems accessing your camera. This could be due to lack of internet connection. Please wait and try again later."
Getrennte Verbindung
Während ich eine neue Kamera zu meinem Konto hinzufüge, kann ich keine Kameras zum Hinzufügen finden.
Beim Einrichten auf Geräten für Android™ und iOS kann ich meine Kamera während des letzten Schritts nicht finden und die Einrichtung schlägt fehl.
Wenn das Babygerät seine Verbindung mit dem Elterngerät verloren hat
Ich höre keinen Ton, wenn ich auf eine Remote-Kamera zugreife.
Ich erhalte folgende Fehlermeldung: "Email ID is not registered".
Wenn das Video stoppt, versucht die Anwendung, sich erneut zu verbinden. Dies führt zu fehlendem Ton und einem unterbrochenen Bild.
Alle ansehen
Garantieinformationen
Eingeschränkte Garantie für Konsumgüter und Zubehör
Wie erhalten Sie Garantieservice oder andere Informationen?
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