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Base de conocimientos
Preguntas Generales
¿Por que el video se detiene luego de 5 minutos?
El Monitor del bebé produce un ruido agudo, ¿Por qué?
¿Cómo puedo conectar mi cámara a la aplicación Hubble?
Durante la configuración desde un dispositivo Android™ o iOS, durante el último paso no puedo encontrar mi cámara y el proceso de configuración falla.
No aparece nada en la pantalla.
¿La unidad del bebé tiene que estar conectada todo el tiempo?
Interferencia de ruido en su unidad para los padres.
Si la Unidad para el bebé perdió su enlace con la Unidad para los padres.
Cuando el vídeo se corta, la aplicación intenta conectar de nuevo, y esto provoca la pérdida del sonido e interrupciones del vídeo
¿Por qué no se enciende el indicador de encendido de la unidad para padres?
Ver más
Solución De Problemas
Por qué recibo un mensaje de error diciendo: "El ID de correo electrónico no está registrado"
No puedo iniciar sesión ni siquiera después de registrarme.
¿Cuáles son las plataformas tecnológicas necesarias para acceder a mi cámara?
La unidad para los padres emite un pitido.
Cuando añado una nueva cámara a mi cuenta, no puedo encontrar ninguna cámara para añadirla.
No escucho sonido al acceder a una cámara remota.
¿Qué puedo hacer para que las baterías duren más?
¿Qué debo hacer si me olvidado mi contraseña?
Sufro interferencias provocadas por mis otras webcam.
El umbral de ajuste de la alerta de sonido no es correcto.
¿Qué significa "Local Camera" y "Remote Camera"?
¿Cómo descargo la aplicación para dispositivos Android™ y iOS?
¿Cuáles son los navegadores compatibles para acceder desde mi PC/Mac®?
Cuando intento ver la imagen de la cámara me aparece un mensaje de actualización del firmware de la cámara. ¿Qué debo hacer?
No he recibido mi contraseña, ¿porque?
Aparece un mensaje que dice: “Estamos teniendo problemas para acceder a su Dispositivo. Esto podría deberse a la falta de una conexión a Internet. Espere y vuelva a intentarlo más tarde.”
¿Por qué la imagen en mi pantalla cambió a blanco y negro?
No puedo acceder a mi cámara.
¿Cuantos usuarios pueden acceder a la cámara al mismo tiempo?
A pesar de que estoy accediendo a mi cámara desde la misma red Wi-Fi®, mi cámara se sigue mostrando como cámara remota.
¿Qué significa el parpadeo del LED?
Ver más
Información de Garantia
Garantía limitada para productos y accesorios de consumo ('Garantía')
¿Cómo obtener servicio de garantía u otro tipo de información?
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