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Conoscenza di base
Domande Generali
Non è possibile accedere alla videocamera.
Non è possibile ricevere una nuova password anche dopo aver usato l'opzione "Forgot password"
Qual è il significato di LED lampeggianti?
Quali piattaforme sono supportate per accedere alla videocamera?
In "modalità remota", il video si interrompe dopo 5 minuti. Come fare per vederlo più a lungo?
Come faccio a sapere quando la batteria sta per scaricarsi o deve essere ricaricata?
Nel tentare di visualizzare la videocamera, viene chiesto l'aggiornamento del firmware. Cosa fare?
Quando viene aggiornato il firmware della fotocamera?
La mia videocamera sembra scaldarsi quando è in uso la funzione Visione Notturna. È normale?
Qual è il significato di "Local Camera" e "Remote Camera"?
Quanti utenti possono accedere alla videocamera allo stesso tempo?
Interferenza rumori al dispositivo
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Risoluzione Dei Problemi
Non riesco ad accedere nemmeno dopo la registrazione.
Durante la configurazione su dispositivi per Android™ e iOS, nell'ultima fase non è possibile trovare la videocamera e la configurazione non riesce.
Non si sente alcun suono durante l'accesso a una videocamera remota.
Quando c'è una interruzione video, l'applicazione tenta di ricollegarsi e il risultato è niente audio e video traballante.
Ci sono state interferenze provocate da altre web cam.
Perdita di collegamento
Sto sperimentando problemi di alimentazione con il monitor o la Videocamera dell’unità. Come posso scoprire se il problema è legato al cavo di alimentazione, alla batteria o alla porta dell’adattatore?
Se l'unità bimbo perde il collegamento con l'unità genitore
Sto avendo dei problemi relativi ad una incorretta visualizzazione della temperatura, alla mia Videocamera che va offline o allo schermo che si blocca. È il mio prodotto che è difettoso, o esiste un modo per ripararlo?
Come si scarica l'App per dispositivi Android™ e iOS?
Durante l'aggiunta di una nuova videocamera all'account, non è possibile trovare alcuna videocamera da aggiungere.
Anche se l'accesso alla videocamera è dalla stessa rete Wi-Fi la videocamera compare come remota. L'accesso è possibile solo per 5 minuti alla volta.
Ricevo un messaggio: stiamo riscontrando problemi con l'accesso al tuo dispositivo. Ciò potrebbe essere dovuto alla mancanza di una connessione Internet. Si prega di attendere e riprovare più tardi.
L'orologio sull'unità genitore si reimposta da solo.
Nessun display
Ricevo un messaggio di errore che dice: "Email ID is not registered".
L'impostazione della soglia dell'allarme sonoro non è corretta.
Se è stata dimenticata la password
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Informazioni sulla garanzia
Garanzia limitata prodotti di consumo e accessori
Come ottenere assistenza in garanzia o altre informazioni?
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