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Base de conhecimento
Questões Gerais
O indicador de alimentação/ligação na unidade dos pais não se acende
Interferência sonora na unidade dos pais
Durante a configuração no dispositivo para Android™ e IOS, não consigo encontrar a minha câmara no último passo e a configuração falha.
Qual é o significado do flash do LED?
Nenhuma imagem
Quando estou no "Remote Mode", o vídeo para após 5 minutos. Por quanto tempo visualizarei isso?
O sistema de monitorização do bebê emite um ruído agudo alto
Quando o vídeo é cortado, a aplicação tenta voltar a ligar-se e isso causa na perda de som e vídeo trocado.
Ver mais
Solução de Problemas
Por que a imagem na minha tela mudou para preto e branco?
Não consigo aceder à minha câmara.
Quantos utilizadores podem acessar a câmara por vez?
Qual é o significado do flash do LED?
A unidade dos pais emite um sinal sonoro
Como descarrego a aplicação para dispositivos Android™ e iOS?
Apesar de estar a aceder à minha câmara a partir da mesma rede Wi-Fi, ainda vejo a minha ainda apresentada como remota.
Recebo uma mensagem: We are having problems accessing your camera. This could be due to lack of internet connection. Please wait and try again later.
O que posso fazer para que as baterias durem mais?
Se a unidade do bebê tiver perdido a conexão com o aparelho dos pais
Não posso fazer login mesmo depois do registo.
Encontrei interferência causada por meus outros dispositivos de webcam.
O intervalo de tempo definido para o alerta sonoro não está correto.
Se se esqueceu da sua palavra-passe
Qual é o significado de "Local Camera" e "Remote Camera"?
Não ouço qualquer som quando estou a aceder a uma câmara remota.
Não consigo receber uma nova palavra-passe apesar de ter usado a opção "Esqueci-me da palavra-passe".
Que plataformas são suportadas para aceder à minha câmara?
Quando estou a adicionar uma nova câmara à minha conta, não consigo encontrar quaisquer câmaras para adicionar.
Quando tento ver a câmara, recebo uma mensagem para atualizar o firmware da câmara. O que devo fazer?
Recebi a seguinte mensagem de erro: "O ID do e-mail não está registado".
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Informações de Garantia
Garantia limitada para produtos e acessórios de consumo.
Como obter assistência na garantia ou outras informações?
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