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Base de conhecimento
Questões Gerais
Quando tento ver a câmara, recebo uma mensagem para atualizar o firmware da câmara. O que devo fazer?
Quando estou no "Remote Mode", o vídeo para após 5 minutos. Por quanto tempo visualizarei isso?
Interferência sonora na unidade dos pais
Conexão perdida
Como descarrego a aplicação para dispositivos Android™ e iOS?
Qual é o significado de "Local Camera" e "Remote Camera"?
Durante a configuração no dispositivo para Android™ e IOS, não consigo encontrar a minha câmara no último passo e a configuração falha.
Quando o vídeo é cortado, a aplicação tenta voltar a ligar, o que resulta numa má qualidade de som e vídeo.
Que plataformas são suportadas para aceder à minha câmara?
Quantos utilizadores podem acessar a câmara por vez?
Qual é o significado do LED a piscar?
Ver mais
Solução de Problemas
Se a unidade do bebê tiver perdido a conexão com o aparelho dos pais
Recebi a seguinte mensagem de erro: "O ID do e-mail não está registado".
Apesar de estar a aceder à minha câmara a partir da mesma rede Wi-Fi, ainda vejo a minha ainda apresentada como remota.
Não ouço qualquer som quando estou a aceder a uma câmara remota.
Não consigo aceder à minha câmara.
Recebo uma mensagem: We are having problems accessing your camera. This could be due to lack of internet connection. Please wait and try again later.
Notei interferências provocadas por outros dispositivos da minha câmara Web.
Quando estou a adicionar uma nova câmara à minha conta, não consigo encontrar quaisquer câmaras para adicionar.
Não consigo receber uma nova palavra-passe apesar de ter usado a opção "Esqueci-me da palavra-passe".
Se se esqueceu da sua palavra-passe
Nenhuma imagem
Não posso fazer login mesmo depois do registo.
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Informações de Garantia
Garantia limitada para produtos e acessórios de consumo.
Como obter assistência na garantia ou outras informações?
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